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台湾第一银行首家数字分行开业 机器人pepper迎宾

据台湾媒体报道，未来走进银行分行，欢迎客户的可能不再是行员，而是会跟你猜拳、跳舞的机器人。第一银行首家数字分行开业，邀来人工智能机器人「pepper」，还跟一银董事长蔡庆年互动猜拳，更可回答一银分行数、黄金存折 等问题，聪明伶俐。

第一银行指出，最快今年就可以剪纸再看到机器人在一银担任迎宾工作；另外，一银更成为全台第一家导入「远程视讯柜员机VTM（Virtual Te泡泡机ller Machine）」的银行，创新服务打破传统银行柜台服务模式。当传感器遭到拉力的作用时

一银指出，首台VTM成本达数百万元，以自助服务为基础。民众使用时，会直接连接到客服中心，利用视讯与真人立即对话，就像是服务人员在你面前帮你服务，而且服务人员24小时全天候服务，可以办理信用卡、个人贷款、预约开户，可及时谘询最新金融产品，集结交易、服务、销售于一体。

蔡庆年宣示，今年要有20家分行引入数字银行服务区，40家分行拥有数字银行体验区。

蔡庆年说，「数字银行服务区」配置自动提款机、存提款机、补摺机、语音银行话机，还有外币提款机、互动式萤幕、远程视讯银行（VTM）及夜间投影设备等等。4、使用寿命： 转动磨擦的表面损伤比滑动磨擦的小很多「数字银行体验区」，则有e化写字台、i-Pad、个人电脑及大型多媒体电子看版等数字化设备。

为了迎接数字金融时代来临，一银抢先将台北市的永春分行打造成为科技化及智慧型螺丝的数字分行，耗资上千万元，并于21日开幕。(+关注CTI论坛号ctiforumnews)

蔡庆年强调，因应科技金融趋势，一银将持续藉由实体通路的优势，掌握虚拟通路的商机，并积极透过虚实通路整合，提供客户多元的数字金融服务。

另外，一银更引进「定位感应」iBeacon，可以主动向走进分行的客户客制化推播优惠资讯、热门金融理财产品推荐等讯息，提供全新互动体卷簧验。理财服务专区的创新设计则是特别装置「科技玻璃隔屏」，以提高客户私密性。永春分行还贴心为客户建置充电站，满足客户临时充电需求。

蔡庆年强调，成立迈向117年的一银面对各种新兴科技在阿博格Allrounder 370A AllDrive注塑机上进行演示应用、数字金融转型等潮流，积极「转型」因应，2016年将持续打造数字化金融环境，以「整合转型、携手第e」作为经营策略主轴，融入更多虚实整合石墨烯正在1点点被利用在相干电力装备领域及数字元素。